Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los 10 días de recibido el producto. Aplican las mismas condiciones detalladas en el punto 1 (a y b) de Políticas de cambio.
En nuestros locales no se hacen devoluciones de dinero, solo se gestiona la devolución.
Deberás presentarte en el local con el artículo y tu número de compra.
El staff evaluará el estado del producto para aceptar la devolución.
Desde el local se enviará un mail a shop con copia a la clienta, a modo de comprobante, donde quedará asentada la recepción del producto y el pedido de devolución. Nos pondremos en contacto desde la marca en un plazo de 72 hs hábiles para efectuar la devolución a través de Mercado Pago o transferencia.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo de envío.
Si los plazos indicados no se cumplen, la devolución no podrá ser realizada y pasará a gestionarse como cambio.
Podés solicitar la devolución mediante envío escribiéndonos a nuestro WhatsApp.
Enviános tu número de compra y una foto del producto a devolver.
El staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución.
En caso de aceptar la devolución, se te pasará el costo de envío y el número de cuenta para abonar lo que llamamos costo de envío tramo devolución.
Una vez abonado, se envía la etiqueta de correo para el tramo devolución. Deberás despachar el paquete dentro de las 48 hs para que la etiqueta no caduque.
Al recibir el producto corroboramos su estado y nos pondremos en contacto para gestionar la devolución, que se hará mediante Mercado Pago o transferencia bancaria.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo de envío.
Si los plazos indicados no se cumplen, la devolución no podrá ser realizada y pasará a gestionarse como cambio.
Los artículos adquiridos en rebajas, promo, sale o 2x1 no tienen cambio ni devolución. La ropa interior tampoco tiene cambio ni devolución.
Los cambios se realizan por artículos de la misma temporada.
¿Tenés alguna consulta sobre tu devolución?
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